PREGUNTAS FRECUENTES

R: Si te faltan accesorios durante la instalación, consulta la lista de accesorios para saber exactamente las piezas que faltan y ponte en contacto con tu distribuidor o con el centro de asistencia técnica local de GoodWe.

R: Comprueba lo siguiente:

Si el inversor está encendido con corriente continua;

Comprueba si la antena o receptor wifi está instalado correctamente;

Comprueba si parpadea el LED amarillo de encendido. Si no fuese así, modifica el modo de comunicación siguiendo las instrucciones del manual del usuario;

Si sigue sin haber señal inalámbrica, reinicia el wifi siguiendo las instrucciones del manual del usuario

R: Ve al apartado de descargas de la página web de GoodWe para descargar el manual de usuario que necesites. Si no puedes descargarlo, ponte en contacto con el centro de asistencia técnica local de GoodWe.

R: Comprueba las siguientes opciones:

Si el diámetro del cable de CA es adecuado;

¿Muestra el inversor algún mensaje de error?

Si es correcta la opción del país de seguridad del inversor;

Si está sombreado o si hay polvo en los paneles fotovoltaicos.

R: Cuando no se ha configurado el inversor wifi de GoodWe, el LED amarillo de encendido debería parpadear. Una vez que se ha configurado correctamente el wifi, el LED amarillo de encendido debería estar fijo. Cuando parpadea el LED amarillo de encendido, significa que la configuración wifi no es correcta. Vuelve a configurar el wifi.

R: Comprueba el mensaje de error que aparece en la pantalla del inversor y, después, consulta las preguntas frecuentes del manual del usuario para buscar la solución adecuada para resolver el problema. Si persiste el problema, ponte en contacto con tu distribuidor o con el centro de asistencia técnica local de GoodWe.

R: Comprueba si los paneles fotovoltaicos tienen corriente CC y asegúrate de que el propio inversor o el conmutador de CC externo están encendidos. Si se trata de una primera instalación, comprueba si los terminales de CC «+» y «-» están conectados a la inversa.

R: El lado CA del inversor debe estar conectado a tierra. Una vez que se enciende el inversor, debe mantenerse conectado el conductor de toma de tierra de protección externa.

R: Si no hay tensión en el lado CA del inversor, comprueba lo siguiente:

Si la red está desconectada 

Comprueba si el disyuntor de CA u otro interruptor de protección están desconectados;

Si se trata de la primera instalación, comprueba que los cables de CA están bien conectados y que la línea cero, la línea de disparo y la línea a tierra tienen una correspondencia uno a uno.

R: El inversor ha detectado una frecuencia de CA por encima del rango de configuración de seguridad del país. Cuando el inversor muestra un mensaje de error, compruebe la frecuencia de la corriente de la red eléctrica en la pantalla del inversor. Consulte la tensión real de la red eléctrica para elegir un país de seguridad adecuado.

R: El inversor ha detectado que el valor de resistencia del aislamiento del panel fotovoltaico a tierra es demasiado bajo. Vuelve a conectar los paneles fotovoltaicos uno por uno para comprobar si el fallo se debe a un panel fotovoltaico concreto. Si fuese así, comprueba que no estén dañados el cable ni la toma de tierra del panel fotovoltaico.

R: El inversor ha detectado que la corriente de fuga es demasiado elevada. Vuelve a conectar los paneles fotovoltaicos uno por uno para asegurarte de si el fallo se debe a un panel fotovoltaico concreto. Si fuese así, comprueba que no estén dañados el cable ni la toma de tierra del panel fotovoltaico.

R: El inversor ha detectado que la tensión de entrada del panel fotovoltaico es demasiado elevada. Utiliza un multímetro para medir la tensión de los paneles fotovoltaicos y, después, compara el valor con el rango de la tensión de entrada de CC, que se encuentra en la etiqueta del lado derecho del inversor. Si la tensión de la medición supera ese rango, disminuye la cantidad de paneles fotovoltaicos.

R: Ve al apartado de descargas de la página web de GoodWe para descargar las instrucciones más recientes de instalación rápida del wifi, que incluyen la configuración rápida en la aplicación. Si no puedes descargarlas, ponte en contacto con el centro de asistencia técnica local de GoodWe.

R: Una vez configurado el wifi, deberás ir a la página web de GoodWe al apartado de monitorización (www.goodwe-power.com) para registrar la planta o utilizar la aplicación de control: EzViewer permite registrar la planta rápidamente.

R: Asegúrate de que estás conectado a Solar-WiFi (y de que no haya otro dispositivo conectado) o al router (si Solar-WiFi está conectado al router), y que en la página de inicio la conexión aparece como correcta.

Asegúrate de que ES se encuentra en modo de espera (en la aplicación) antes de cambiar ningún ajuste en la aplicación EzManager. Aplicación: desconecta la red, la carga o la batería y deja conectado solo el fotovoltaico. Después, reinicia ES hasta que puedas ver el modo de funcionamiento en espera en la aplicación.

Si no funcionan estos pasos, ponte en contacto con el centro de asistencia técnica local de GoodWe.

R: 1. ¿Se puede configurar una potencia máxima de salida a la red en la aplicación?

2. Si el límite de la potencia de salida está establecido en 0 W, puede seguir habiendo un máximo de 100 W a la red.

3. EzMeter debe estar instalado correctamente

R: Asegúrate de que la tensión de la batería sea de más de 48 V, ya que de no ser así la batería no podrá arrancar ES. Si la tensión de la batería es la correcta, pero persiste el problema, ponte en contacto con el servicio de asistencia técnica local de GoodWe.

R: Asegúrate de que la tensión del fotovoltaico es superior a 125 V. Si todo está bien, pero persiste el problema, ponte en contacto con el servicio de asistencia técnica local de GoodWe.

R: Comprueba lo siguiente:

1. Comprueba si existe fluctuación en la potencia de carga;

2. Comprueba si existe fluctuación en la energía fotovoltaica en el portal de GoodWe.

Si todo está bien, pero persiste el problema, ponte en contacto con el servicio de asistencia técnica local de GoodWe

R: 1. La batería de litio se debe conectar a la comunicación BMS; 2. La tensión nominal de la batería de plomo-ácido es de 48 V, tensión de carga máxima de 60 V; 3. Por ejemplo, en la conexión en serie de 4 baterías de plomo-ácido de 12 V 100 Ah, la capacidad seguirá siendo de 100 Ah.

R: A: La batería LG dejará de cargarse con un estado de carga del 95 %.

B: La batería también dejará de cargarse cuando la tensión alcance la tensión de carga establecida en la aplicación EzManager

R: Cuando se reinicia el sistema, el estado de carga depende exclusivamente de la tensión de la batería. Después de un proceso de carga y descarga completo, el estado de carga será preciso.