Contact details for data protection officer:

 Name: Sebastian Kraska
 Responsible as of 01.11.2022
 E-mail: skraska@iitr.de
 Phone: 08918917360
 Externally appointed: Yes
 External company: IITR Datenschutz GmbH, Marienplatz 2 80331 Munich, Germany www.iitr.de

1.  Compromiso de privacidad de GoodWe

GoodWe respeta su derecho a la privacidad. Su capacidad para tomar decisiones informadas sobre el uso que se hace de su información es importante para nosotros. En la presente declaración de protección de datos se explica la política de GoodWe sobre la recogida, el uso, la divulgación y la protección de datos personales. Las condiciones de esta declaración de privacidad se aplican a la información obtenida de usted, salvo que se especifiquen condiciones diferentes en una oferta especial o en otro formulario o contrato que nosotros le proporcionemos.

Esta declaración de protección de datos está destinada a todas las personas que visiten nuestros sitios web y utilicen los servicios proporcionados. La presente declaración de protección de datos se aplica a todas las formas de uso de nuestros servicios, con independencia de si dicho uso es gratuito o está sujeto a un coste. GoodWe desea informarle concretamente sobre los datos que se recogen y cómo se utilizan dichos datos. También se le informa de que sus datos (personales) se recogen en nuestros sitios web y se almacenan en formato electrónico. Conservamos y tratamos todos los datos de conformidad con las disposiciones reglamentarias pertinentes de la Unión Europea sobre privacidad y seguridad de los datos (Reglamento general de protección de datos o RGPD). En cualquier momento puede ver, descargar o imprimir las Condiciones de uso y los Términos y condiciones generales de la tienda web, así como la declaración de privacidad de los datos en http://www.goodwe.com. La declaración de protección de datos forma parte integral de las Condiciones de uso y los Términos y las condiciones generales de la tienda web. Para poder visitar nuestros sitios web y utilizar nuestros servicios debe aceptar la presente declaración de protección de datos.

2. Definiciones

DATOS NO PERSONALES

Siempre que estén disponibles, nuestros sitios web se pueden visitar en cualquier momento sin tener que proporcionar datos personales. GoodWe conserva los siguientes datos no personales:

a) Tipo y versión del navegador

b) Sistema operativo

c) URL referente (página web específica en la que existe un enlace a nuestro sitio web)

d) Nombre del anfitrión del ordenador que accede al sitio web (dirección IP)

e) Hora y fecha de la solicitud del servidor

f) Dispositivo

2.1.2 GoodWe o un tercero analizan dichos datos, que se utilizan para mejorar nuestros productos y servicios (por ejemplo, con el objetivo de investigación y análisis de datos). Estos datos no permiten identificarle a usted.

2.1.3 GoodWe también conserva y guarda los datos mencionados en el apartado 2.1.1 de los usuarios registrados. La utilización de dichos datos con arreglo al apartado 2.1.2 solo se produce de forma anónima. Ningún tercero, al que nosotros hayamos contratado, podrá identificarle a partir de dichos datos.

2.1.4 GoodWe, basándose en el uso de sus sitios web por parte de usuarios registrados o autorizados, también recoge datos no personales (anonimizados). Se conservan en un formato que no permite la identificación de ninguna persona concreta. GoodWe puede recoger, utilizar, transferir y divulgar datos no personales con cualquier fin.

Ejemplo: GoodWe utiliza datos agregados de todos los sistemas de una región concreta para identificar, por ejemplo, la duración e intensidad de la luz solar en dicha región. La región es suficientemente amplia como para que no sea posible identificar a una persona concreta ni a su sistema. GoodWe también tiene derecho a proporcionar dichos datos agregados a terceros.

DATOS PERSONALES

GoodWe solo puede identificarle a usted o al usuario correspondiente después de que se registren. Para el registro es necesario que usted, de forma voluntaria, proporcione datos personales. Nuestros sitios web registran y conservan los siguientes datos de usuarios registrados:

a) Datos de usuarios: tratamiento, nombre, apellido, empresa, calle, número de la calle, código postal, ciudad, estado federal, país, zona horaria, número de teléfono, número de fax, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, número de cliente, nombre de usuario y contraseña.

b) Datos del sistema: nombre del sistema, identificador del sistema, fecha y hora de la puesta en funcionamiento, empresa, calle, número de la calle, código postal, ciudad, estado federal, zona horaria, longitud, latitud, altitud, rendimiento del sistema, fabricante, tipo de módulo, especificación del sistema, imagen del sistema.

c) Datos del operario o cliente: tratamiento, nombre, apellido, empresa, calle, número de la calle, código postal, ciudad, estado federal, país, zona horaria, número de teléfono, número de fax, dirección de correo electrónico, número de cliente, número de identificación de IVA.

d) Datos de conexión: datos de conformidad con el apartado 2.1.1

2.2.2 GoodWe recoge datos personales a fin de prestar los servicios deseados, procesar contratos o con fines internos, como por ejemplo mejorar nuestros servicios y productos (con el objetivo de realizar análisis de datos, investigaciones, etc.) o ponerse en contacto con usted por un motivo no relacionado con el contrato correspondiente.

2.2.3 GoodWe mantiene la estricta confidencialidad de todos los datos personales, los cuales no se facilitan a terceros sin su consentimiento expreso.

2.2.4 Sin su consentimiento, GoodWe solo recoge, trata y utiliza sus datos personales maestros y datos de uso en la medida necesaria para el procesamiento de contratos y para el uso y la facturación de servicios electrónicos de información y comunicación.

2.2.5 A modo de excepción, GoodWe tiene derecho a facilitar datos a terceros si tiene la obligación legal de hacerlo, por ejemplo si tiene que divulgar los datos a las autoridades públicas.

2.2.6 A modo de excepción, GoodWe tiene derecho a facilitar datos personales a un sistema de pagos por Internet, pero solo en la medida en que dichos datos sean necesarios para el debido procesamiento del pago.

2.2.7 Después de registrarse, otros miembros podrán ver su nombre de usuario. Asimismo, puede revelar o publicar otros datos de su perfil o su sistema de forma que sean visibles para otros miembros. En su perfil, usted tiene la opción de ajustar la configuración para modificar el alcance de la publicación de sus datos. Queda a su elección los datos que se revelan o publican para otros usuarios y el alcance de dicha revelación o publicación. En los sitios web, junto a la función determinada, se proporciona más información.

2.2.8 Si utilizamos los datos con un fin que requiere su consentimiento en virtud de las disposiciones reglamentarias, le solicitaremos su consentimiento expreso. Su consentimiento quedará documentado de conformidad con los reglamentos pertinentes de privacidad de los datos. En cualquier momento puede revocar el consentimiento otorgado con efectos futuros o rechazar el uso futuro de sus datos con fines de publicidad, investigaciones de mercado y encuestas de opinión. Para revocar su consentimiento o rechazar dicho uso futuro, basta con enviar un mensaje sencillo a GoodWe. A fin de garantizar una rápida tramitación, utilice los datos de contacto que se proporcionan a continuación. No se le cobrará ningún coste adicional por ponerse en contacto con nosotros.

3. USO DE COOKIES

En este sitio web se utiliza software para analizar el uso del propio sitio. El análisis de datos permite obtener información valiosa acerca de los requisitos de los usuarios, que nos permite mejorar nuestros productos y servicios.

También se utilizan cookies con este fin. Las cookies son archivos de texto que se almacenan en el ordenador de la persona que visita el sitio web, lo que permite reconocer al visitante de forma anónima. En general, las cookies se pueden bloquear o eliminar con los ajustes de la configuración del navegador.

Al utilizar este sitio web, otorga su consentimiento para que el uso de nuestros sitios web se analice como se ha descrito anteriormente.

4. GOOGLE ANALYTICS: PRIVACIDAD DE LOS DATOS Y OPCIÓN DE EXCLUSIÓN

Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis de webs de Google Inc. («Google»). Google Analytics utiliza cookies, es decir, archivos de texto que se almacenan en su ordenador y que permiten analizar el uso que usted hace del sitio web. Con carácter general, la información que generan las cookies sobre su uso de este sitio web se transfiere al servidor de Google en Estados Unidos y se conserva allí. Aunque esté activada la anonimización de la IP en este sitio web, Google acortará su dirección IP en los Estados miembros de la Unión Europea o en otros estados firmantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Su dirección IP completa solo se transmitirá a un servidor de Google en Estados Unidos y se acortará allí en casos excepcionales. En nombre del operador de este sitio web, Google utilizará dicha información para analizar el uso que usted hace del sitio web, recopilar informes sobre las actividades de este sitio web por nosotros en calidad de operador del sitio web y prestar servicios adicionales relacionados con el uso del sitio web y de Internet. La dirección IP que transmite su navegador dentro del alcance de Google Analytics no se fusionará con otros datos de Google.

Puede desactivar el almacenamiento de cookies con los ajustes de la configuración del software del navegador; no obstante, tenga en cuenta que, al desactivarlo, quizá no pueda utilizar todas las funciones que permiten usar este sitio web completamente. Asimismo, puede impedir la transmisión de los datos generados por las cookies acerca de su uso del sitio web (incluida su dirección de IP) a Google y el tratamiento de dichos datos por parte de Google descargando e instalando el plug-in del navegador que está disponible en: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es.

Si desea obtener más información sobre las condiciones de uso y la privacidad de los datos puede consultar los sitios web http://www.google.com/analytics/terms/es.html y  http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html.

Los códigos de seguimiento de este sitio web por parte de Google utilizan la función _anonymizeIp(), lo que implica que las direcciones IP solo se procesan de forma acortada a fin de impedir la identificación personal directa.

Recogida y uso de datos personales

En GoodWe nos aseguramos de que cumplimos con nuestras obligaciones y concedemos máxima importancia a la protección de la información personal como nombres, números de teléfono, direcciones postales y de correo electrónico, etc. GoodWe puede recoger, conservar, tratar y utilizar datos personales con fines internos relacionados con la atención al cliente y los boletines y notificaciones de la empresa, que podrían ser de su interés. Los datos no se transmiten a terceros con fines comerciales sin su consentimiento, salvo en las circunstancias concretas que se describen más abajo en el apartado «Divulgaciones».

Tenga en cuenta que la transmisión de datos web está sujeta a fallos de seguridad y, por lo tanto, no se puede garantizar una protección absoluta frente al acceso de terceros.

Recogemos Datos personales que usted nos proporciona por ejemplo cuando:

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• Se registra para utilizar la Plataforma de control de GoodWe

• Utiliza la interfaz administrativa de la Plataforma de control de GoodWe a fin de proporcionar información relacionada con su cuenta y su sistema fotovoltaico

• Se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono, correo electrónico o chat.

Los Datos personales que recogemos se utilizan para tramitar sus solicitudes, prestarle un servicio de alta calidad, personalizar el sitio en función de sus preferencias e informarle acerca de mercancía o servicios específicos que en nuestra opinión podrían interesarle. Si prefiere que no le enviemos información promocional, le facilitamos un modo sencillo de comunicárnoslo. Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para rechazar la información promocional en marketing@goodwe.com.

Divulgaciones

Podemos divulgar información personal si consideramos de buena fe que estamos obligados a hacerlo por ley o que es necesario razonablemente para cumplir con un proceso judicial o una necesidad contractual, responder a una reclamación o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de GoodWe, nuestros clientes o el público. Se puede divulgar la información sobre nuestros clientes, incluidos sus Datos personales, si fuese necesario con fines legítimos, por ejemplo, en o durante las negociaciones de cualquier fusión, venta de activos empresariales o adquisición. Salvo en las circunstancias que se mencionan anteriormente, nuestra política es obtener el consentimiento de la persona si tenemos la intención de tratar sus Datos personales.

Cambios a esta Declaración

GoodWe se reserva el derecho de cambiar esta declaración de protección de datos en cualquier momento, pero le avisará de que se han realizado cambios indicando en la parte inferior de la declaración de protección de datos la fecha de su última actualización. Le recomendamos que revise nuestra declaración de protección de datos para asegurarse de que comprende cómo se utilizará su información.