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GOODWE

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TE PERMITE

ACCEDER A UNA ASISTENCIA TÉCNICA EXCLUSIVA

GOODWE PLUS+ TE PERMITE ACCEDER A UNA ASISTENCIA TÉCNICA EXCLUSIVA, FORMACIÓN PROFESIONAL Y AMPLIACIÓN DE LA GARANTÍA.

También te beneficiarás de una ampliación especial de la garantía de 10 años en todos los inversores de red de hasta 20 kW en toda Europa sin ningún coste adicional.

GoodWe PLUS+ ofrece a los miembros un servicio de asistencia técnica y una atención al cliente excepcionales, así como oportunidades ilimitadas para los profesionales del sector de la energía solar.

EL PLACER DE INSTALAR.

DISFRUTA DE GOODWE

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¿QUÉ ES GOODWE PLUS+?

GoodWe PLUS+ es un programa para clientes que ofrece a los instaladores un sinfín de ventajas y beneficios.

¿CUÁLES SON LAS VENTAJAS DE GOODWE PLUS+ PARA LOS INSTALADORES?

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Estar cualificado como instalador GoodWe PLUS+

01

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Formación técnica sobre los productos GoodWe

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Ampliación automática y gratuita de la garantía

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Exclusivas ventajas postventa y de la garantía

02

01
Ampliación de 5 a 10 años para todos los inversores de red de hasta 20 kW, que se instalen en la Unión Europea, el Reino Unido, Noruega o Suiza y que estén conectados al portal SEMS.
02
Visita nuestro sitio web: https://en.goodwe.com/warranty.asp para obtener toda la información acerca de la garantía.

¿QUIÉN PUEDE SER MIEMBRO DE GOODWE PLUS+?

Empresas eléctricas y de instalación de sistemas solares de Europa, Oriente Próximo y África (EMEA)

CÓMO CUMPLIR LOS REQUISITOS PARA SER INSTALADOR GOODWE PLUS+

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Consigue el código de instalador del portal SEMS

01

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Asistir a la formación GoodWe PLUS+

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Instala tu primer inversor como Instalador GoodWe PLUS+

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Conecta el inversor al portal SEMS

04

01
Necesitas un código de instalador de SEMS para beneficiarte de la ampliación automática y gratuita de la garantía. Si no tienes un código de instalador en SEMS, ponte en contacto con tu distribuidor o con el departamento de ventas de GoodWe. Si ya tienes una cuenta de instalador en SEMS con un código de instalador, no necesitas crear una nueva. En tu cuenta de SEMS, encontrarás este código en la sección de la organización de la pantalla «Management» (Gestión). En esa pantalla se denomina «Código de distribuidor» y se trata de un código alfanumérico de 9 dígitos. Por ejemplo, G12345678.
02
Ponte en contacto con GoodWe o con tu distribuidor local para reservar tu plaza en una de nuestras formaciones.
03
Solo son válidas las instalaciones realizadas y conectadas al portal SEMS después de recibir la formación de GoodWe PLUS+.

TE DAMOS LA BIENVENIDA A LA FORMACIÓN PARA INSTALADORES DE GOODWE PLUS+

Para obtener el título de instalador GoodWe PLUS+ y beneficiarte de las numerosas ventajas adicionales, te invitamos a participar en nuestro ciclo formativo. Los cursos formativos interactivos en forma de seminarios web, están centrados en las capacidades prácticas y adaptados a las necesidades de los instaladores en su trabajo diario.

El ciclo formativo está formado por 3 módulos de asistencia obligatoria:
Módulo 1
INTRODUCCIÓN PORTFOLIO Y APLICACIONES

Español

19 de diciembre 2022

16:00 (CEST)

Módulo 2
PUESTA EN MARCHA Y PORTAL SEMS

Español

20 de diciembre 2022

16:00(CEST)

Módulo 3
SOPORTE TÉCNICO Y RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Español

21 de diciembre 2022

16:00(CEST)

PREGUNTAS FRECUENTES

01
No he recibido el enlace para participar en uno de los módulos.

Deberás registrarte en cada uno de los módulos. Por ejemplo, si hay 3 módulos, es necesario registrarse 3 veces.

Os roogamos que os registreis en todos los módulos con la misma dirección de correo electrónico. En caso contrario, no podremos sumar correctamente vuestras calificaciones.

02
No puedo ver la presentación durante el seminario web, tengo problemas para ver o enviar las respuestas a los cuestionarios. ¿Qué puedo hacer?

Puede deberse a la plataforma que utilizas para asistir al seminario web. Por ejemplo, algunos teléfonos móviles o tabletas dan problemas. Por lo tanto, te recomendamos que utilices un portátil con la plataforma Zoom. Si aún no tienes Zoom, puedes descargárte la aplicación haciendo clic en el enlace de invitación al seminario web. Si sigues teniendo problemas, puedes informarnos durante el seminario web dejando un mensaje en el chat o en la sección de preguntas y respuestas.

03
No respondieron a las preguntas que escribí en la ventana del chat durante el seminario web.

Para realizar preguntas técnicas deberéis utilizar únicamente la sección de preguntas y respuestas. Los mensajes de la ventana del chat no se guardan ni se pueden revisar posteriormente.

04
Me he registrado en este seminario web con una dirección de correo electrónico que no es la que uso en mi cuenta de SEMS. ¿Puedo tener algún problema?

Sí, significa que no podremos identificarte fácilmente para concederte la acreditación GoodWe PLUS+. Te rogamos que te registres en todos los módulos con los mismos datos que los de tu cuenta de instalador SEMS. Si todavía no tienes una cuenta de instalador en SEMS, en el formulario de registro del seminario web encontrarás un enlace para crearla.

05
No tengo código de instalador ¿qué hago?

Antes de asistir al seminario web, ponte en contacto con tu distribuidor o, si no estuviese disponible, con goodwe.plus@goodwe.com donde te proporcionarán un código de instalador.


Si todavía no tienes una cuenta de instalador en SEMS, en el formulario de registro del seminario web encontrarás un enlace para crearla. La verificación de tu solicitud debería realizarse en 5 días. Una vez realizado el proceso de verificación, recibirás una notificación por correo electrónico junto con tus datos de registro en el portal SEMS.


Ten en cuenta que al rellenar este formulario, la cuenta que se cree será la cuenta principal de tu organización. También podrás añadir otros instaladores o compañeros dentro del ámbito de tu empresa.

06
¿Cuándo sabré si he superado el programa GoodWe PLUS+?

Nos pondremos en contacto contigo después de que finalice el último módulo de formación. Si lo superas, se actualizará tu cuenta para que se te reconozca la categoría de instalador GoodWe PLUS+. Si no lo superas, nos pondremos en contacto contigo para indicarte qué opciones tienes.

07
He recibido la notificación de que estoy cualificado como instalador GoodWe PLUS+, pero en el portal SEMS no veo el cambio de categoría a GoodWe PLUS+. ¿Cómo puedo comprobar que tengo la categoría GoodWe PLUS+?

PORTAL SEMS: inicia sesión en el portal SEMS desde tu ordenador portátil, haz clic en el elemento del menú «Management» (Gestión) ubicado en la parte superior de la pantalla y, después, haz clic en «Warranty» (Garantía), situado en la parte izquierda de la pantalla. El enlace «Approved units with 10 years Warranty» (Unidades aprobadas con garantía de 10 años) indicará que tu cuenta ha pasado a ser GoodWe PLUS+. Si has instalado equipos después de cualificarte, aparecerán los inversores que cumplan los requisitos al hacer clic en este enlace. Si tu categoría no se ha actualizado a GoodWe PLUS+, aparecerá el mensaje «How to get 10 Years Warranty for free» (Cómo conseguir gratis la garantía de 10 años).


APLICACIÓN SEMS: inicia sesión en la aplicación, selecciona el icono «Discovery» (Descubrimiento) ubicado en la parte inferior de la pantalla y, a continuación, selecciona el icono «Warranty» (Garantía), que se encuentra en la parte superior de la pantalla. En la pantalla siguiente, el enlace «Approved units with 5+5 Warranty» (Unidades aprobadas con garantía 5+5) indicará que tu cuenta ha pasado a ser GoodWe PLUS+. Si has instalado equipos después de cualificarte, aparecerán los inversores que cumplan los requisitos al hacer clic en este enlace. Si tu categoría no se ha actualizado a GoodWe PLUS+, aparecerá el mensaje «How to get 5 +5 Warranty for free» (Cómo conseguir gratis la garantía 5+5).

08
Me he perdido uno de los módulos de formación, ¿cuándo puedo asistir a la formación del módulo que me falta?

Ponte en contacto con goodwe.plus@goodwe.com y te informarán sobre las siguientes opciones y fechas de formación previstas. También te recomendamos que te suscribas a nuestro boletín para recibir actualizaciones sobre las próximas sesiones y las fechas de GoodWe PLUS+, la hora y el enlace donde registrarte. Puedes encontrar el formulario para registrarte en la parte inferior izquierda de nuestro sitio web.

09
¿Qué inversores están incluidos en el programa de ampliación de la garantía de GoodWe PLUS+?

Todos los inversores de red de 20 kW, como máximo, que se hayan instalado en la Unión Europea, el Reino Unido, Noruega o Suiza y que estén conectados al portal SEMS. Los inversores de almacenamiento no están incluidos.

10
¿Recibiré el material del seminario web después de la formación?

Sí, enviaremos las presentaciones al terminar el tercer módulo. Deberás tener paciencia ya que necesitamos procesar los datos de todos los participantes recogidos durante los seminarios web.

11
Los inversores que añadí antes de cumplir los requisitos del programa no se actualizaron en la lista de la ampliación de garantía. ¿Se pueden actualizar?

Los únicos inversores que cumplen los requisitos del programa son los que se instalan después de obtener el certificado GoodWe PLUS+.

12
¿Cómo puedo ponerme en contacto con vosotros si tengo preguntas sobre el programa?

Puedes utilizar la dirección de correo electrónico goodwe.plus@goodwe.com

Más

CONTACTOS

REINO UNIDO

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First Floor, Sutherland House, 5-6 Argyll Street, London, England, W1F 7TE UK

SUDÁFRICA

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Of. 25 Flr.1 Blk.C, Eagle Canyon Office Park, Cnr Christiaan De Wet & Dolfyn St, Randparkridge, Randburg (República de Sudáfrica)

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