Valoramos profundamente a nuestros clientes y no hay nada más importante que proporcionar un servicio postventa de la más alta calidad. Con eso en mente, hemos lanzado nuestra nueva plataforma support.goodwe.com para soporte técnico en línea. Esta nueva plataforma es la forma más rápida, óptima y conveniente de atender las necesidades de soporte de nuestros clientes. En este sistema, nuestros clientes obtienen un único ticket que se utilizará para realizar un seguimiento del progreso, verificar el resultado de la consulta y evaluar la calidad total del servicio. Con base en datos históricos, GoodWe también ha preparado una sección con información técnica buscada con frecuencia para ayudar a los clientes a resolver problemas generales. También puede acceder a esta nueva herramienta desde el sitio web de GoodWe en la sección "Servicio y soporte" en la página de inicio.

De conformidad con las normas europeas de seguridad de datos GDPR, GoodWe ha colocado el servidor doméstico en el que se aloja esta plataforma de servicio en Europa. En la actualidad, la versión en inglés de esta plataforma ya está en pleno funcionamiento y nuestro objetivo es tener sus respectivas versiones en español, portugués, holandés, alemán, italiano, polaco, francés, coreano y vietnamita en funcionamiento para la primavera de 2020. Nos gustaría para recordar a nuestros clientes que nuestra red global de soporte técnico sigue trabajando las 24 horas para brindarle un servicio altamente profesional. Alternativamente, nuestros clientes aún pueden utilizar nuestras líneas directas regionales e información de contacto por correo electrónico para solicitar asistencia de GoodWe.

¡Servirle de una mejor manera es nuestra prioridad!