HOME

ABOUT US >

PRODUCTS >

SERVICE & SUPPORT >

SOLAR ACADEMY

CONTACT

GARANTÍA ESTÁNDAR
CONDICIONES
EXCEPCIONES
EXPIRACIÓN

Los inversores GOODWE NS SS DNS DS DT SDT LVDT MT HF BP ES EM SBP vienen de serie con una garantía del fabricante de 66 meses (5,5 años) a partir de la fecha de producción de JIANGSU GOODWE POWER SUPPLY TECHNOLOGY Co., Ltd (en lo sucesivo, GOODWE).


Los productos accesorios incluyendo Antena, Kit WIFI, EzConverter, EzMeter, EzLogger y EzLogger Pro vienen de serie con una garantía del fabricante de 30 meses (2,5 años) a partir de la fecha de fabricación de GOODWE.


Para los inversores (GOODWE Serie NS SS DS DT SDT LVDT MT HF BP ES EM SBP) la garantía puede ampliarse dentro de los 24 meses (2 años) desde la fecha de fabricación. Consulte con un comercial de ventas de GOODWE para obtener la lista de precios de ampliaciones de garantía.


Deberá proporcionarnos la siguiente información o documentación sobre el inversor defectuoso para ayudarnos a procesar su reclamo de garantía según los términos de GOODWE:

*   Número de modelo del producto y número de serie

*   Mensaje de error en la pantalla LCD (si está disponible) e información adicional con respecto a la falla/error.

*   Información detallada sobre todo el sistema (módulos, circuitos, etc.)

*   Información detallada de reclamos anteriores (si corresponde).


Si un inversor falla dentro del período de garantía estándar de GOODWE, éste será

A. devuelto a GOODWE y reparado;

B. reparado in situ;

C. reemplazado con un inversor renovado que incluye la última versión del firmware (si la producción del modelo original se detuvo, GOODWE proporcionará una sustitución de valor equivalente).


Si el inversor es reparado dentro del plazo de garantía, el plazo de garantía restante se transfiere automáticamente a la unidad de reemplazo. En este caso, usted no recibirá un nuevo certificado, ya que este reemplazo será registrado por GOODWE. En cualquier caso, proporcionamos una garantía completa de un año en todos los dispositivos de reemplazo, independientemente de si la garantía original aún es válida.


Debe guardar las facturas de compra para reclamos posteriores. Los inversores o componentes que sean devueltos a GOODWE deben empaquetarse en su embalaje original o equivalente. GOODWE se reserva el derecho de organizar el servicio de garantía utilizando a terceros para trabajos de garantía.


La garantía estándar de GOODWE incluye los costos de trabajo y material de parte de GOODWE a fin de recuperar el funcionamiento del inversor. Los demás costos incluyendo transporte, desplazamiento y alojamiento del personal de GOODWE, así como los costos de su propio personal no están cubiertos por la garantía estándar. Además, la compensación de daños directos o indirectos derivados del inversor defectuoso no están cubiertos por la garantía estándar.



                                   


*   El período de garantía del producto ha expirado (sin incluir los acuerdos adicionales de extensión de la garantía).

*   Fallas o daños debido a las operaciones contrarias a las instrucciones de GOODWE tales como requisitos de instalación y mantenimiento, distancia de montaje, enchufe a prueba de agua, etc.

*   Desmontaje, reparación o modificaciones realizadas por personal no autorizado por GoodWe.

*   Fallas o daños debidos a factores de impredecibilidad, factores provocados por el hombre o de fuerza mayor, como tormentas, inundaciones, rayos, sobretensiones, plagas, incendios, etc.

*   Modificaciones del producto o del diseño o piezas reemplazadas sin la aprobación de GOODWE.

*   Vandalismo, grabados, etiquetas, marcas irreversibles, contaminación o robo.

*   Desgaste normal.

*   Incumplimiento de las normas de seguridad (estándares VDE, etc.)

*   Fallas o daños causados por otras razones no relacionadas con problemas de calidad del producto.

*   Defectos causados durante el transporte.

*   Oxidación en la cubierta del inversor causada por el entorno.


> Tarifa de asistencia in situ: costo de viaje y estancia durante asistencia técnica in situ.


> Piezas: costo de las piezas de repuesto (incluida cualquier tarifa de envío/administración que pueda corresponder).


> Mano de obra: horas de trabajo cobradas por el técnico durante reparación, mantenimiento, instalación (hardware o software) y depuración del producto defectuoso.


> Tarifa de logística: costo de entrega y otros gastos derivados cuando los productos defectuosos se envían del usuario a GOODWE incluyendo los productos reparados se envían desde GOODWE al usuario.



Mensaje