HOME

ABOUT US >

PRODUCTS >

SERVICE & SUPPORT >

SOLAR ACADEMY

CONTACT

P: Faltan algunos accesorios.

R: Si falta algún accesorio durante la instalación, consulte la lista de accesorios para verificar las piezas faltantes y comuníquese con su distribuidor o con el centro de servicio técnico local de GoodWe.


P: La generación de energía del inversor es baja.

R: Verifique los artículos a continuación:

Si el diámetro del cable de CA es adecuado;

¿Hay algún mensaje de error en el inversor?

Si la opción del país de seguridad del inversor es correcta;

Si hay un escudo o polvo en los paneles fotovoltaicos.


P: No puedo encontrar la señal inalámbrica del inversor GoodWe Solar-WiFi.

R: Verifique los artículos a continuación:

Si el inversor fue encendido por corriente continua;

Verifique si la antena / caja de Wi-Fi en el inversor está instalada correctamente;

Verifique si el POWER LED amarillo está parpadeando. De lo contrario, modifique el modo de comunicación según las instrucciones del manual del usuario;

Si todavía no hay señal inalámbrica, vuelva a cargar el Wi-Fi según las instrucciones del manual del usuario.


P: El POWER LED amarillo en el inversor está parpadeando incesantemente.

R: Cuando el inversor GoodWe Wi-Fi no se ha configurado, el POWER LED amarillo debería estar parpadeando. Cuando el Wi-Fi se ha configurado con éxito, el POWER LED amarillo debe ser sólido. Cuando el POWER LED amarillo parpadea, significa que la configuración de Wi-Fi no fue exitosa. Por favor reconfigure el Wi-Fi.


P: ¿Cómo configurar Wi-Fi?

R: Vaya al centro de descargas del sitio web oficial de GoodWe para descargar las últimas instrucciones de instalación rápida de Wi-Fi, incluida la configuración rápida de la aplicación. Si no puede realizar la descarga, comuníquese con el centro de servicio técnico local de GoodWe.


P: La configuración de Wi-Fi ha finalizado, pero no hay datos de monitoreo.

R: Después de que se haya configurado Wi-Fi, vaya al sitio web GoodWe Monitoring (www.goodwe-power.com) para registrar la central eléctrica, o a través de la aplicación de monitoreo: EzViewer para registrar rápidamente la central eléctrica.


P: He perdido el manual del usuario.

R: Vaya al centro de descargas del sitio web oficial de GoodWe para descargar el tipo de manual de usuario correspondiente. Si no puede realizar la descarga, comuníquese con el centro de servicio técnico local de GoodWe.


P: Las luces indicadoras LED rojas están encendidas

R: Verifique el mensaje de error que se muestra en la pantalla del inversor y luego consulte las preguntas frecuentes y las respuestas en el manual del usuario para conocer el método de solución de problemas para resolver el problema. Si el problema persiste, póngase en contacto con su distribuidor o con el centro de servicio técnico local de GoodWe.


P: Si se pierde la terminal de CC estándar del inversor, ¿puedo hacer otra por mi cuenta?

R: No. El uso de otros terminales hará que los terminales del inversor se quemen e incluso pueda causar daños internos. Si los terminales estándar se pierden o se dañan, póngase en contacto con su distribuidor o con el centro de servicio técnico local de GoodWe para comprar los terminales de CC estándar.


P: El inversor no funciona o la pantalla no funciona.

R: Compruebe si hay alimentación de CC de los paneles fotovoltaicos y asegúrese de que el inversor o el interruptor de CC externo estén encendidos. Si es la primera vez que instala, compruebe si "+" y "-" de los terminales de CC se conectan inversamente.


P: ¿El inversor necesita toma de tierra?

A: El lado de CA del inversor es forzar a tierra. Después de encender el inversor, el conductor de tierra de protección externo siempre debe seguir conectándose.


P: El inversor muestra la red eléctrica o la pérdida de la red pública.

A: si no hay voltaje en el lado de CA del inversor, verifique los elementos a continuación:

Si la grilla está apagada

Compruebe si el interruptor de CA u otro interruptor de protección está apagado;

Si es la primera vez que se instala, verifique si los cables de CA están bien conectados y si la línea nula, la línea de disparo y la línea de tierra tienen correspondencia de uno a uno.


P: El inversor muestra el voltaje de la red eléctrica por encima del límite o falla de Vac.

A: El inversor detectó voltaje de CA más allá del rango de ajuste del país de seguridad. Cuando el inversor muestra un mensaje de error, utilice un multímetro para medir el voltaje de CA para verificar si es demasiado alto o demasiado bajo. Consulte el voltaje real de la red eléctrica para elegir un país de seguridad adecuado. Si es la primera vez que se instala, verifique si los cables de CA están bien conectados y si la línea nula, la línea de disparo y la línea de tierra tienen correspondencia de uno a uno.


P: El inversor muestra la frecuencia de la red de energía por encima del límite o Fac Failure.

A: El inversor detectó una frecuencia de CA más allá del rango de ajuste del país de seguridad. Cuando el inversor muestra un mensaje de error, verifique la frecuencia de la red eléctrica actual en la pantalla del inversor. Consulte el voltaje real de la red eléctrica para elegir un país de seguridad adecuado.


P: El inversor muestra el valor de resistencia de aislamiento del panel fotovoltaico a tierra es demasiado bajo o falla ISO.

A: El inversor detectó que el valor de la resistencia de aislamiento del panel fotovoltaico a tierra es demasiado bajo. Vuelva a conectar los paneles fotovoltaicos uno por uno para verificar si la falla fue causada por un solo panel fotovoltaico. De ser así, compruebe la tierra y el cable del panel fotovoltaico si está roto.


P: El inversor muestra una corriente de fuga demasiado alta o una falla de tierra I.

A: el inversor detectó que la corriente de fuga es demasiado alta. Vuelva a conectar los paneles fotovoltaicos uno por uno para asegurarse de que la falla haya sido causada por un solo panel fotovoltaico